账号与设备信息怎么看
入口页会记录本次访问的设备与网络状态。当提示需要额外验证时，说明当前设备与常用环境不一致，按页面提示完成一次验证即可继续。若你近期更换过手机或浏览器，建议先在设备管理里核对已登录设备，把不再使用的设备移除，让账号保持在自己的使用范围内。
访问路径
三步完成账号访问
按照入口页给出的顺序操作，多数访问问题都能在这一流程中被发现并解决。
1
打开入口页
确认地址栏信息完整，等待页面元素加载结束
2
填写账号信息
核对大小写与输入法状态，避免多余空格
3
完成安全验证
按提示完成验证，通过后即可进入账号页面
使用说明
把访问过程讲清楚
验证失败后的重试顺序
先刷新页面，再检查输入内容，最后更换验证方式，不要连续快速提交。
密码与安全设置建议
字母、数字与符号组合，与其他网站密码区分，定期更换一次。
场景说明
两种常见访问情况
不同环境下入口的表现略有差异，下面两种情况覆盖了大部分用户的疑问。
第一次使用入口页
首次访问时，页面会引导你依次完成信息填写与安全验证。请保持网络稳定，不要在验证过程中关闭页面，也不要返回上一步反复提交同一组信息。
如果验证页面长时间没有响应，可以刷新后重新进入；若多次尝试仍停留在同一步骤，可对照入口操作指引中的排查清单逐项检查。
查看指引
在另一台设备上访问
换设备访问属于常见场景。入口页会先确认设备状态，通常需要你补充一次验证，通过之后即可正常使用。
验证完成后，记得检查设备列表并退出闲置设备；在公共设备上使用完毕，请主动退出账号，避免他人继续访问你的页面。
查看资讯
使用反馈
来自日常使用的反馈
我们把用户问得最多的情况整理成自查清单，减少来回沟通的时间。
3步完成账号访问
9项覆盖的异常自查
6条常见问题解答
24h页面说明持续更新
陈
陈先生
常用桌面端访问
换电脑之后提示需要验证，一开始以为是账号问题。按页面里的顺序检查了设备和网络，验证一次就通过了，说明写得很清楚。
林
林女士
常在手机上查看
短信验证码迟迟没到，按常见问题里的提示查看了手机拦截记录，发现被规则过滤了。调整之后重新获取就正常了。
周
周先生
关注赛程信息
入口页面很干净，步骤说明和维护提示都放在明显位置，顺带还能看到赛程相关的内容，不用来回切换好几个页面。
常见问题
访问中遇到问题，先看这里
整理使用者反馈最多的六种情况，按顺序排查通常就能定位原因。
先确认当前网络是否稳定，切换网络后重新打开入口页；再清理浏览器缓存或换一个浏览器重试。如果依旧无法加载，可以稍等几分钟再试一次，并把出现的时间和页面提示文字记下来，方便后续对照排查。
先检查输入法是否处于全角状态、大小写是否开启、账号前后是否夹带空格。确认无误后通过密码找回流程重新设置，设置完成再回到入口页登录，避免短时间内反复提交同一组错误信息。
常见原因包括通道延迟、手机拦截规则过滤以及号码填写有误。可以先等待一分钟并查看拦截记录，仍无结果时更换一种验证方式，或稍后重新发起请求，不建议连续快速点击获取按钮。
在新设备上首次访问通常需要重新完成一次身份验证，这是对账号的保护。验证通过后建议查看设备列表，把不再使用的设备移除，保持账号处于自己可控的状态。
先关闭同时打开的其他标签页与后台应用，释放内存后刷新页面；如果使用的是移动网络，可切换到稳定的无线网络。若同一时间多个页面都缓慢，多半是网络环境问题，换网后重试即可。
在入口页选择密码找回，按提示完成身份验证后设置新密码。新密码建议使用字母、数字与符号组合，并与其他网站使用的密码区分开，设置完成后立即用新密码尝试登录一次。